سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

مكتب الحلول الذكية لاستشارات السلامة الهندسية sse-safety.com — الرياض، المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: يونيو 2026 الإصدار: 1.0 المرجع التنظيمي: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19 بتاريخ 9/2/1443هـ، ولوائحه التنفيذية الصادرة عام 2023م، وسياسة البيانات للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

مقدمة وتعريف بهذه السياسة

يلتزم مكتب الحلول الذكية لاستشارات السلامة الهندسية (يُشار إليه فيما يلي بـ “المكتب” أو “نحن”) بأعلى معايير حماية البيانات الشخصية وصون خصوصية كل شخص يتعامل معنا أو يزور موقعنا الإلكتروني sse-safety.com أو يتواصل معنا عبر أي قناة رسمية.

تُحدد هذه الوثيقة بوضوح: ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما حقوقك الكاملة تجاهها — وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).

بزيارتك لموقعنا أو تقديمك لأي طلب أو تواصلك معنا، فأنت تُقرّ بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها. إن كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

أولاً: من نحن؟ (تعريف المتحكم في البيانات)

ثانياً: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية فقط بالقدر الضروري لأداء خدماتنا وتحسينها:

2.1 — البيانات التي تُقدّمها مباشرةً

بيانات التواصل الأساسية:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال / رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• المنطقة أو المدينة داخل المملكة

بيانات المنشأة والمشروع:

• نوع المنشأة (تجاري، صناعي، خدمي، سكني)
• نوع النشاط التجاري
• مساحة المنشأة ومكانها التقريبي
• طبيعة الخدمة المطلوبة (اعتماد مخططات، تسليم دفاع مدني، تصميم إنذار وإطفاء، استشارات)
• أي ملاحظات أو متطلبات خاصة تُدخلها في نماذج الطلب

المستندات المهنية (عند الاقتضاء):

• مخططات البناء أو الصور المرفقة لأغراض تقديم الخدمة الهندسية
• السجل التجاري أو ما يُثبت النشاط — يُطلب فقط عند التعاقد الرسمي وليس في مرحلة الاستفسار

2.2 — البيانات التي نجمعها تلقائياً عند الزيارة

عند تصفحك لموقع sse-safety.com، قد تُجمع البيانات التالية آلياً:

• عنوان IP الخاص بجهازك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها والمدة التي تقضيها فيها
• مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر)
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه

2.3 — بيانات لا نجمعها إطلاقاً

نلتزم صراحةً بعدم جمع أي من التالية:

• البيانات الحساسة (الصحة، الدين، الآراء السياسية، السجل الجنائي)
• بيانات الأطفال دون سن 18 عاماً بشكل مقصود
• بيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية — جميع عمليات الدفع تتم عبر قنوات مصرفية رسمية منفصلة
• كلمات المرور أو بيانات حسابات المنصات الأخرى

ثالثاً: أغراض معالجة البيانات والأساس القانوني لكل غرض

وفق المادة الثامنة من نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لا نعالج بياناتك إلا بأساس قانوني مشروع. يوضح الجدول التالي كل غرض وأساسه القانوني:

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة موقعنا. تُساعدنا على تحسين تجربتك وتشغيل الموقع بكفاءة.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات ضرورية (Strictly Necessary): لا يمكن تعطيلها — ضرورية لعمل الموقع الأساسي مثل التنقل بين الصفحات وتشغيل نماذج الطلب.

ملفات التحليل والأداء (Analytics): تُساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. نستخدم Google Analytics لهذا الغرض. يمكنك تعطيلها دون التأثير على تجربتك الأساسية.

ملفات التسويق والإعلانات (Marketing/Advertising): تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بخدماتنا عبر منصات مثل Google Ads وMeta (فيسبوك وإنستغرام). تتطلب موافقتك الصريحة.

ملفات الوظائف الإضافية (Functional): تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة وإعدادات العرض.

كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط؟

عند زيارتك الأولى لموقعنا، تظهر لك نافذة طلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك في أي وقت:

• تعديل موافقتك عبر لوحة إعدادات ملفات الارتباط في الموقع
• ضبط إعدادات المتصفح لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط
• زيارة رابط إلغاء الاشتراك في Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

خامساً: الجهات التي نشارك معها بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة كانت — بأي ثمن أو بدونه.

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية فقط عند الضرورة القصوى:

5.1 — الجهات الحكومية الرسمية

بموجب طبيعة خدماتنا، نتعامل مع الجهات التالية بحكم القانون والعقد:

• الرئاسة العامة للدفاع المدني — لتقديم ملفات الاعتماد واستيفاء الاشتراطات
• بوابة سلامة (998) — المنصة الرسمية لتقديم ملفات السلامة إلكترونياً
• وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان — عند الاقتضاء لمتطلبات الترخيص
• هيئة المهندسين السعوديين — للتحقق من الاعتمادات المهنية

تُقدَّم البيانات لهذه الجهات فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة التي طلبتها.

5.2 — مزودو الخدمات التقنية (معالجو البيانات)

نستعين بمزودين تقنيين موثوقين يعملون نيابةً عنا بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة:

ملاحظة مهمة: عند نقل بياناتك لجهات خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم بأحكام المادة التاسعة والعشرين من نظام PDPL والتي تشترط ضمان توفر الحماية الكافية في الدولة المستقبِلة أو الحصول على موافقتك الصريحة.

5.3 — متطلبات قانونية استثنائية

قد نُفصح عن بياناتك إذا صدر أمر قضائي أو طلب رسمي مُلزِم من جهة حكومية سعودية مختصة — وفي هذه الحالة نُخطرك بذلك ما لم يحظر القانون هذا الإخطار.

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها:

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف بياناتك بشكل آمن أو نُجريها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن نسبتها إليك.

سابعاً: حقوقك كصاحب بيانات (وفق نظام PDPL)

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الحقوق التالية، ونلتزم بتنفيذها خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك:

① حق الاطلاع والوصول يحق لك معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية، وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.

② حق التصحيح يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك.

③ حق الحذف (“الحق في النسيان”) يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية حين لا تكون ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها — مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تحول دون الحذف الكامل الفوري.

④ حق الاعتراض على المعالجة يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بظروفك الخاصة.

⑤ حق تقييد المعالجة يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة، مثل حالة الطعن في دقتها أو حين ينتظر طلب الاعتراض البت فيه.

⑥ حق سحب الموافقة حين تكون موافقتك هي الأساس القانوني للمعالجة، يحق لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة لسحب الموافقة.

⑦ حق تقديم شكوى يحق لك تقديم شكوى مباشرةً إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن معالجة بياناتك تنتهك أحكام نظام PDPL.

📮 كيف تمارس حقوقك؟

تواصل معنا بأي من الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني: info@sse-safety.com (مع ذكر “طلب حقوق البيانات” في الموضوع)
• سنتحقق من هويتك بطريقة مناسبة قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك من الوصول غير المصرح به

ثامناً: التسويق الإلكتروني والإعلانات المدفوعة

8.1 — الإعلانات الرقمية

يستخدم موقعنا أدوات تتبع الإعلانات التالية بعد الحصول على موافقتك:

• Google Tag Manager + Google Ads Conversion Tracking: لقياس فاعلية إعلاناتنا على محرك بحث Google
• Meta Pixel: لقياس تأثير الإعلانات على منصات فيسبوك وإنستغرام وتقديم إعلانات أكثر صلة
• Google Analytics 4 (GA4): لتحليل سلوك الزوار وتحسين تجربة الموقع

هذه الأدوات تعمل فقط حين تمنح موافقتك عبر نافذة إدارة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر عند أول زيارة.

8.2 — التسويق عبر البريد الإلكتروني والواتساب

لن نُرسل لك أي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إلا إذا:

• أعطيتنا موافقة صريحة على ذلك، أو
• كنت عميلاً حالياً أو سابقاً وكانت الرسالة ذات صلة مباشرة بخدمة استخدمتها

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد على أي رسالة بكلمة “إيقاف” أو التواصل معنا مباشرةً.

تاسعاً: أمن وحماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو الإتلاف، تشمل:

• تشفير الاتصالات: يعمل الموقع ببروتوكول HTTPS مع شهادة SSL صالحة
• تحديد الوصول: لا يصل للبيانات إلا الأشخاص الذين يحتاجونها فعلاً لأداء مهامهم
• الحذف الآمن: نحذف البيانات بطرق تمنع استعادتها بعد انتهاء مدة الاحتفاظ
• مراجعة دورية: نراجع ممارساتنا الأمنية بشكل منتظم

في حال وقوع أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإخطار الجهات المختصة (سدايا) وإخطارك أنت بالطريقة الأنسب خلال المدة المحددة نظاماً.

عاشراً: بيانات الأطفال

خدماتنا موجهة حصراً للأشخاص البالغين من أصحاب المنشآت والشركات والمسؤولين عنها. لا نجمع بياناتك إذا كنت دون الثامنة عشرة من عمرك.

إن اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية لشخص دون 18 عاماً دون علمنا، سنحذفها فوراً.

حادي عشر: التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو خدماتنا أو ممارساتنا. عند إجراء أي تغييرات جوهرية:

• نُحدّث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة
• ننشر إشعاراً واضحاً في الموقع
• نُرسل إشعاراً بالبريد الإلكتروني للعملاء الحاليين (إن وجد)

نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً لها.

ثاني عشر: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل بوابة سلامة الدفاع المدني أو مواقع الجهات الرسمية. لا نتحكم في محتوى هذه المواقع وسياسات خصوصيتها، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة.

ثالث عشر: التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

مكتب الحلول الذكية لاستشارات السلامة الهندسية المسؤول عن الخصوصية: م. سعد عواض القرني البريد الإلكتروني: info@sse-safety.com الموقع الإلكتروني: sse-safety.com العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

للشكاوى أو الاستفسارات التنظيمية غير المحلولة، يمكنك التواصل مع: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الموقع الرسمي: sdaia.gov.sa

رابع عشر: اللغة المعتمدة

هذه السياسة محررة باللغة العربية التي تُعدّ النسخة المرجعية المعتمدة. أي نسخة مترجمة هي للتيسير فقط وتخضع للنص العربي عند الاختلاف.

النص التقني للتشغيل الإعلاني (GDPR/Meta Ads Notice)

[للمطورين وفريق الإعلانات] يُرجى التأكد من ربط هذه الصفحة في:

• إعدادات Meta Ads Manager ← Business Settings ← Data Use Policy URL
• إعدادات Google Ads ← Account Settings ← Privacy Policy URL
• نافذة موافقة ملفات تعريف الارتباط (Consent Banner) في الموقع
• جميع نماذج جمع البيانات (lead forms) داخل الموقع وخارجه
• قائمة التذييل (Footer) في الموقع كرابط ثابت ومرئي

مكتب الحلول الذكية لاستشارات السلامة الهندسية — sse-safety.com — الرياض، المملكة العربية السعودية سياسة الخصوصية V1.0 · يونيو 2026 · م. سعد عواض القرني